Česta pitanja

Trenutno nemamo loyalty sistem, ali se možete prijaviti na naš newsletter (na našoj naslovnoj strani) i biti u toku sa našim novitetima, akcijama i primati preko emaila specijalne i ekskluzivne ponude.

Kod svakog proizvoda imate ispod cene ikonicu Raspoloživost u radnjama, gde lako i brzo možete videti gde je proizvod raspoloživ za kupovinu. Takođe, pozivom na broj 011 44 44 999 možete proveriti dostupnost željenog proizvoda u najbližoj prodavnici.

Nove energetske oznake na nalepnicama imaju skalu od A do G, a ranije je bila od A do D. Najmanju potrošnju struje imaju uređaji i aparati koji su obeleženi razredom A, a najviše troše oni sa obeležjem D. Ukinuti su razredi A+, A++, A+++.

• Oznakom D se obeležava nekadašnji razred A+++
• Oznakom E se obeležava nekadašnji razred A++
• Oznakom F se obeležava nekadašnji razred A+
• Oznakom G se obeležava nekadašnji razred A
• Oznakom C se obeležava najefikasniji uređaj, bolji i štedljiviji i od A+++.

Robu isporučujemo samo na teritoriji Srbije.

Broj je 011 44 44 999. Naši operateri su spremni da odgovore na svako vaše pitanje radnim danima od 8 do 20 sati, kao i subotom od 8 do 15 sati.

Moguća je. Nudimo najbolje uslove kupovine i plaćanja. Online kupovinu na rate možete obaviti putem Web kredita na 23 rate. U prodavnici putem čekova i kartica do 6 i 12 rata ili putem kredita banaka do 24 mesečnih rata. Više o načinima plaćanja možete pročitati na linku način plaćanja.

• Call centar na 011 44 44 999
• Agenta na chatu. Kliknite na chat polje na sajtu u donjem desnom uglu
• Pišite nam na Facebook i Instagram stranici

Važne informacije vezane za ovu temu možete pronaći na linku o uslovima korišćenja.

Cene na sajtu su isključivo za online poručivanje, a online prodavnica je poseban sektor našeg poslovanja. Trudimo se da pružimo posebne pogodnosti za online poručivanje.

Uređaji bele tehnike koji su dostupni samo u određenim radnjama, ne mogu se poručiti online.

Kod online kupovine garancija je web račun koji vam stiže na mail. Ukoliko u pakovanju dobijete garantni list potrebno je da ga overite u nekoj od naših prodavnica.

Poručeni proizvod na vašu adresu stiže najkasnije za 3 do 5 radnih dana. Prema unapred utvrđenom rasporedu vrši se isporuka robe. Ukoliko ste proizvod kupili u prodavnici, u zavisnosti od veličine i težine možete ga preuzeti sami na licu mesta ili vam proizvod dostavnim vozilom dovozimo na adresu. Za duže relacije i u specifičnim slučajevima dostave moguć je poseban dogovor o prevozu kupljene robe. Detaljnije čitajte na brza isporuka.

Dostavu obavljamo kurirskom službom ili našim vozilima.

• Kurirska služba dostavlja robu samo do ulaza u zgradu ili kuću.
• Naši dostavljači unose bele tehniku i televizore do prve prostorije u stanu ili kući, ako postoji dovoljno prostora i pristupa.
• Velike uređaje (šporeti, frižideri širine preko 60 cm, peći) dostavljamo samo do ulaza, bez unosa.

Vršimo isporuku robe iz prodavnice u prodavnicu. Za proizvode ispod 5.000 dinara plaća se dostava.

Možete pisati na webreklamacije@tehnomedia.rs ili pozvati broj za prijem reklamacija 011 4444 999. Detaljnije čitajte na linku reklamacije i servis.

Sve o povraćaju robe možete pročitati deljtano na linku vraćanje robe.

Period saobraznosti za nove uređaje prema Zakonu o zaštiti potrošača Republike Srbije je 2 godine. Mnogi proizvođači uređaja su obezbedili i dodatnu pogodnost u vidu produžene garancije. To smo jasno označili nalepnicom (stikerom) na samom proizvodu. Više detalja pročitajte klikom na stiker.